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疫情已过,该维权了,希望相关部门的态度别让我再次心寒

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 楼主| 发表于 2020-5-5 11:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本人长期居住在安徽省马鞍山市,于111日通过线上方式青岛卓越瑞驰汽车销售有限公司订购一辆奇瑞牌瑞虎8 SUV汽车(黑色,指导价13.98万元),根据购车合同(附图片),该车为国六排放,手续齐全、质保正常,基于此本人向你公司支付了3000元定金(合同见图。本人已事先了解“定金”与“订金”之区别,之所以愿意交“定金”也是出于信任,但事实证明该公司确实是奸商一枚)。定金交过之后,该公司却告知质保正常但必须到芜湖才行,考虑到如果车辆正常的情况下也并不会使用到这一服务,再次出于信任,与该公司约定了113日在芜湖提车(该车为该公司在芜湖指定提车人为我提车)。最终在提车时发生了一系列与该公司描述不相符的情况,严重侵犯了本人作为消费者的知情权,且该公司也严重不遵守合同精神。主要包含以下几个方面:
一、 车身周围发现5处划痕(或擦伤,不附图,因开始已与芜湖);
二、 车子保险杠出有明显拆卸过的痕迹,且在盖板下发现螺丝缺失,且在缺失的地方有明显的锈迹(附图);
三、 合格证与车辆铭牌不一致,合格证显示最大功率为115kW(奇瑞1.5T发动机国六排放功率),而铭牌却显示为108kW(奇瑞1.5T发动机国五排放功率),后经过网上多方查询,该车辆前脸为2018款(国五),2019款(国六)与之区别较大(附图);
以下几点为经该公司协调后下午找“验车帮”验车发现的问题(芜湖提车人不允许去4S店验车)。
四、 四条轮胎转配疑似有问题,通过“验车帮”验车发现四条轮胎的生产日期全部装在内侧,不符合正常逻辑;
五、 发动机舱内发动机正上方的支架上螺丝四处,两处有签封两处无签封;
六、 主驾驶位下存在一根非常明显的两股细电线(为多股铜丝),电线没有任何保护经过刹车及油门底,穿越中央扶手到达副驾驶位,之后裸露在外没有连接到其他电线,交车人解释为数据连接,让我质疑的有两点,首先是电线没有任何接口,而且不像数据线,其次连接方式及其不符合常理,为何大费周章穿越过去导致忘记取下,而不是主驾驶位直接接出来用完及时取下(附图);
七、 通过与交车人交谈中发现,你公司所谓的芜湖当地质保其实就是该公司指定的交车人所在交车场所(芜湖金瑞汽车服务有限公司)合作的一家汽修厂,经企查查查询企业信息,交车人胡某与芜湖金瑞汽车服务有限公司无任何关系;
八、 公司跟我说的该车是全新车、库存商品车(合同上声明手续齐全、质保正常),但经过与交车人交谈,其提到是展车、活动用车、媒体用车等。
在该公司的协调下已经与交车人胡某授权的王伟(胡某因我对车有疑问没有提车,不与我交流称有事直接离开,留我在提车地点)签订协议(附图,协议内容为在当日上午发现的问题外,如再发现其他问题或缺陷则退还定金并退车、并由该公司支付400元验车费用,如无问题在再次约定时间提车(再次约定的原因是铭牌合格证不一致会导致无法上牌或其他问题),本人支付400元验车费用)。
最重要的是,通过与该公司的电话联系中的细节,本人无法再继续信任交车人,交车人在12点之前与我一起吃的午饭,但青岛卓越瑞驰汽车销售有限公司下午一点多给我打的电话中提到,交车人声称中午一直没吃饭就等我提车,签过协议、发现问题(“验车帮”工作人员说该车原则上底盘、发动机、变速箱应该没有问题,应该没有受过明显碰撞)之后仍然说什么问题都没有,不仅没有契约精神,而且满嘴谎言,而且在发生问题立刻就把螺丝上上、把电线扯下来,更加让我生疑。
    本人严重怀疑此车来路并非正常渠道,且极有可能是试验车之类等,再三要求退车退定金无果后,我提出换车的要求被提车人直接拒绝,并称没有收到我的钱,不与我谈。另外后期为避免损失和尽可能减小矛盾,提出在该公司购买其他正常商品车,该定金抵扣车款,亦被该公司拒绝。
    我拨打青岛市长热线0532-12345,相关部门联系人与我联系时声称已与该公司负责人了解了相关情况,我的解释一概没有听取,合同看了么?我这边有没有什么其他证明材料?一概不问,就说这个情况已经搞清楚了,提出必须由我提供车辆系非正常商品车的证明才能进一步处理,否则就只能起诉解决。经过与法律人士咨询后,异地起诉相当复杂,另外工作上不允许,最重要的是,经该法律人士的提醒,我现向青岛政府相关部门的说法提出几点疑问:
    一、验车时已经不允许我找4S店,我无法找人去验车并提供证明;
    二、该车后期以销售,我更无法找到购车人;
    三、出现了如此多的疑点,难道不应该由出售方证明车辆系正常销售的商品车么?
    四、所谓的保护消费者权益,青岛相关部门负责人到底是如何理解的?或者说是因为我并非当地人在搞地方保护主义?亦或是与该公司相关人员熟识或收受好处草草了之?
    由于工作原因,本人了解政府上下疫情当下的工作强度,年后至今一直不想给政府部门增加负担,但对于此事的处理方式我非常不满,市场监管难道就是把单位负责人叫过去问问话就了结了么,消费者权益保护只是口号喊喊而已么?希望青岛相关部门能够看到本贴,调查清楚相关情况后给予处理。
    本人诉求:由青岛卓越瑞驰汽车销售有限公司赔偿本人定金3000元,误工费300元,高铁票及打车费100元,协助向芜湖提车人讨回验车费400元。钱不算多,但我的收入也不算高,而且这件事情的做法也一直让我耿耿于怀。联系方式不便公开,前期拨打投诉热线时已经留过,可通过查询内部工单联系本人,本人将继续通过各种方式维护自身权益,无法解决将继续向上一级反映情况。

该公司营业执照

该公司营业执照
该公司营业执照

购车合同

购车合同
购车合同
新款前脸

当事车辆

当事车辆
旧款前脸

螺丝缺失,上螺丝的地方有明显锈渍

螺丝缺失,上螺丝的地方有明显锈渍
螺丝确实,锈渍明显,后本人不在场时被拧上了

螺丝锈渍,明显拆过

螺丝锈渍,明显拆过
螺丝边角锈渍明显,很明显被拆过

修改前的车辆铭牌

修改前的车辆铭牌
与车辆不相符的铭牌

被我发现后立即处理电线

被我发现后立即处理电线
被发现后,立刻处理电线。
不知为何,图片无法继续上传,还有经该公司协调后与交车人一方签订的合同和该公司误导宣传的截图等未上传。

 楼主| 发表于 2020-5-9 10:07 来自手机 | 显示全部楼层
审核什么的,要这么久么
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