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携号转网想说爱你不容易!

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 楼主| 发表于 2019-12-15 12:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天为了把移动号转到联通,光跑移动营业厅跑了2次,客诉电话近3个小时,10086客服人员换了不下8个。这就是移动公司的服务态度!
说下事情原由:
一次去移动营业厅办理时,前台工作人员明确告知我宽带已注销,没有其他业务绑定了,可以去办理携号转网了。结果去了联通营业厅却办不了转网。在联通工作人员的帮助下,查询到2019年12月14号当天移动公司给我开通了一个到2027年4月1日截止的一个0元在网协议优惠(即没有任何优惠一个协议),导致我无法转网。拨打10086投诉,他们告诉我此事需要拨打053210086,由青岛移动公司负责给我处理。拨打053210086以后,奇葩的扯皮就开始第一次拨打,说给我上报处理,第二次拨打还是上报处理,第三次还是上报处理,第四次我直接跟10086客服说,你不给我处理我不挂电话,40多分钟的通话过程中转接了3次,最后干脆挂我电话。接着再打,结果还是如此,不给处理,最后打烦了,直接扣我电话。声明一点:本人在通话过程中已经很克制了,我没有骂过一次人!最后没有办法,我只能去营业厅,我只能态度非常强硬告诉前台工作人员,今天不给我解决问题,我不走,这才给我处理了。
今天发这个帖子,我不想追究什么,也不想所谓的索赔什么。说实话,我要不是因为这个号码有太多的业务需求,我早就停机了。我想问问移动公司,你们就没有想想为什么一个在网12年的高级VIP客户宁肯花费这么大精力也要办理转网?难道我仅仅是在乎那几十块钱的话费吗?

发表于 2019-12-20 21:10 | 显示全部楼层
不知道说啥
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