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残疾乘客坐公交 这位驾驶员的细致服务暖人心

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 楼主| 发表于 2019-11-26 11:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
10月16日上午,公交集团隧道巴士有限公司第二分公司接到市民秦女士的热线电话。电话中,秦女士称,10月12日上午,一位残疾乘客在乘坐隧道1路公交车的过程中非常吃力,驾驶员的细致服务让她深受感动。“老人年纪大了又坐轮椅,行动缓慢,驾驶员看到后迅速下车帮助老人,动作迅速专业,下车的时候,又慢慢将老人推下车,非常有耐心、细心,也让我感觉非常暖心。”秦女士说道。原来,10月12日上午8时许,隧道1路驾驶员马池金驾车由山东科技大学发往大窑沟,途中到达前湾港路西车站时,发现一位乘坐轮椅车的女性残疾乘客要乘车,马池金立即解开安全带,拉紧手制动,离开驾驶室,来到后门打开无障碍踏板,引导轮椅车驶向后门。由于轮椅车沉重,马池金又使劲全身气力将老人推上车厢,帮助老人坐稳后,才回到驾驶岗位上继续开车前行。运行过程中,马池金得知老人要去大窑沟换乘366路或20路公交车,前往内蒙古路长途站,考虑到老人乘坐轮椅车很不方便,从大窑沟换乘366路或20路公交车要行走一段距离,马池金便建议老人在兰山路火车站下车直接换乘325路或是305路公交车,同样可以到达目的地,老人高兴地接纳了他的建议。当车辆到达兰山路火车站时,马池金再次起身离开驾驶室,打开无障碍踏板,慢慢推行老人下车,老人连连道谢,车厢的乘客也纷纷点赞,望着老人安全地到达325路公交车站上,马池金才放心回到驾驶室继续运行。“这个司机师傅是真好!虽然是这样小小的一个举动,但让我们乘客十分感动,这样的精神值得我们去学习!同时他人需要帮助时,我们也应伸出援助之手,让每个角落都充满温暖。”秦女士感慨地说
发表于 2019-11-28 20:34 | 显示全部楼层
为这位驾驶员点赞!!
发表于 2019-12-26 19:31 | 显示全部楼层
传播正能量
发表于 2019-12-28 19:27 | 显示全部楼层
我也赞一个
发表于 2019-12-30 09:50 | 显示全部楼层
为这位驾驶员点赞!!
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