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建行长江东路分理处办事效率低下 窗口开的少人员瞎溜达

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发表于 2018-1-11 09:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
      一早去建行取款,9点39分抽的号,10点25分业务还没办上,而且我还是所谓的VIP客户。
       一屋子人排队,建行长江东路分理处只开了两个窗口,其中一个窗口还藏在理财室里面,是5号窗口。外面大厅只开了1号窗口。1号窗口的效率,我就不恭维了,40多分钟里,只办了3笔业务。5号窗口确实叫了4个号,其中两个是空号,然后就去服务理财用户去了。10点15分左右,2号窗口开开了,并不是要给我们普通个人业务用户服务的,而是直接插队了另一个理财用户,而且那架势是,办完了继续关闭窗口不再办理任何业务,当然,可能理财除外。
       说到这,大家应该明白了,实际只有一个半窗口办业务,因为5号窗口随时要为理财服务(后来我拍照的时候,发现5号可能中间也离柜很久了,因为刚刚拉开帘子),就只有1号办理一般业务,2号窗口只有碰到大客户且5号忙不过来的时候才会打开,我们这种等级的客户根本没有资格接受2号窗口的服务。很多用户都等的不耐烦了,毕竟我的钱存在你这里,我要取的时候我竟然要拿出来一上午的时间来排队?何况你们不是没人,四五个人在大堂里转悠,而且这些人有的人原本可能应该是在柜面的人,因为2号窗口开的时候,上柜的柜员就是一直在大堂来回转悠的工作人员。
       我承认我是真上火了,要不然我不会拿出来这么多时间来想要投诉建行。我跟工作人员抱怨的时候,大堂一个看似是负责人的戴眼镜中长卷发的女的理直气壮的说,青岛分行不让他们开窗口,青岛那边要求他们只开1个窗口,他们这开了2个还开多了呢,就为了让客户全部上外面的柜员机办理业务。听完我真是无语了。你们ATM机有几台?3台。你们难道只有柜面排队吗,不是,你们ATM也排队,你们有本事使劲加机器啊?你们所谓的机器办业务,取款只能取2万,转账还得24小时到账。我们就因为你们柜面没人,就得去机器是不?然后机器办不了的业务我们就活该什么都不干,傻坐那儿半天就为了取几万款块钱?
       你们是大爷,俺错了行不行?我们有钱存你们那儿是我们自己贱。你们上班越来越晚,下班越来越早,我们活该半天不上班,看你们如此低效率的工作,让自己上火。不过以后没有这事儿了哈,俺们惹不起俺们自己。最后我就想知道,你们行的VIP都排40分钟取不上款(当然我后来生气走了,我要是不走,还不知道要等多久),普通客户得等多久?青岛分行,我真的希望你们能看见这个帖子,你们来说说好吗?

发表于 2018-1-12 16:16 | 显示全部楼层
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