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买的iPhone5S两年内坏了五次,现在还红屏是咋回事?

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发表于 2017-9-13 16:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
9月13日,市民张女士向半岛反映称,她在2015年8月份买了一部iPhone5S,但是用了四个月之后就出现了跳屏、自动关机等问题,返厂检测并且维修换新之后,张女士的这部iPhone5S在两年的时间内坏了五次,而最后一次是出现了红屏的情况,这让张女士感到十分气愤。而记者咨询苹果售后了解到,张女士确实找过他们多次,每次都返厂检测并换新机器,但是出现这样的问题确实是极其罕见的特殊情况,他们也无法说明到底是什么原因。
张女士说起此事,还是十分气愤:“这个手机是从正规商场买的,都有发票,2015奶奶8月23日买的时候花了三千多块钱,但是用了四五个月就出现了自动关机、黄屏等问题,当时就找到苹果的售后反映情况,他们最开始态度也不错,说是返厂检测维修或者换新机器,后来拿到新机器之后,又出现了跳屏、卡机等情况,两年时间内一共坏了五次,其中前四次都有检测报告,而第五次直接红屏,我就又去找他们售后,但是他们售后就感觉在躲我,不知道到底是哪里出了问题……”张女士说,她也用过其他品牌的手机,但是并没有出现像这部iPhone5S出现这么多次问题。
通过张女士提供的单据,记者看到,这四张单据都是张女士的手机号,但是问题却不一样,其中包括:“手机触屏编辑短信偶尔不灵敏,看照片有时自动返回第一张、以厂家检测鉴定为准 ”;“ 使用时经常出现自动关机,跳屏,nop返厂检测,以厂家鉴定为准”、“充完电以后黄屏,有时相机打不开”、“发短信时触摸屏打不上字,卡住,nop返厂检测,以厂家鉴定为准”等字样。
而现在张女士的手机遇到的问题,却是红屏的问题,现在手机无法充电也无法关机,无法正常使用,让张女士十分郁闷:“我们来回折腾这么多次,这个手机基本就废了,真是让人挺无语的”。
对张女士的遭遇,半岛记者咨询了苹果在青岛地区的售后网点,工作人员表示,张女士找过他们很多次了,他们所能做的就是帮助用户检测问题并且返厂进行维修或者更换新机,至于返厂之后又出现的新问题,他们也不了解是什么情况,工作人员只是表示iPhone5S一般来说质量是很好的,张女士这种情况属于极个别的特殊现象,他们所能做的就是返厂检测并且维修或者更换新机。
记者随后也咨询了苹果的全国统一客服热线,工作人员表示,他们接到的iPhone5S质量问题是很少的,如果用户在一年之内返厂维修两次还有质量问题的话,那么可以免费申请更换新机,具体情况可以与当地售后网点联系。至于红屏等问题原因,客服工作人员表示红屏的问题是很少的,具体原因不了解。
13日下午,张女士告诉记者,她与苹果售后沟通后,这部手机只能走流程再返厂检测:“现在好像只有这个流程来解决,暂时也没有更好的办法了……”

[发帖际遇]:ChinaBBTV 乐于助人,奖励 8 威望.
发表于 2017-9-13 23:22 | 显示全部楼层
买国产的吧
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发表于 2017-9-14 15:17 | 显示全部楼层
红富士牌的?
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