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带狗住万达艾美被要30美金清理费 这事你咋看

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发表于 2017-7-21 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
  青岛进入旅游旺季,来自全国各地甚至国外的游客都涌向青岛.辽宁的刘先生就是其中一位,不过他在入住酒店时遇到了一点麻烦,原因是自己带着一只宠物狗!

  游客刘先生▼
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他的宠物狗博美▼
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外地游客入住酒店 要求缴纳宠物清理费

刘先生前几天从辽宁出发开始旅游,途径天津、湖南、河南,19号凌晨来到青岛,一身疲惫的刘先生本打算到酒店好好休息一下,再继续旅游,没想到却被酒店要求多收30美金,这让他心情很不爽。
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刘先生:“在中午12点左右,服务员来敲门,狗叫了两声,过了不到5分钟,楼下前台打电话,说我们需要缴纳30美金的清理费。”
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原来,刘先生养了一只博美犬,因为这次是自驾游,所以一路上都带着它。刘先生说,刚进酒店,他就把宠物狗放在前台,工作人员也没有多说,刘先生顺利办理入住,住下后却有工作人员突然电话通知他:酒店禁止携带宠物,如果顾客携带宠物需要缴纳30美金的清理费,就是这笔钱引起了刘先生的不满。

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刘先生:“给我拿了单子上边全是英文,我也看不懂,让我在上边签字。首先我这狗一直在笼子里放着,没有在屋里给他拉便便,没有一点狗尿。我也让服务员查房了,都没有,他就要收我30美金的清洁费。在这家酒店没有看到不让带宠物的标志,也没有看到携带宠物收取清理费的标志,没有看到任何标志,我才带宠物入住的,我就感觉不合理。”
酒店未设置明显标志 游客拒绝缴费

刘先生坚持说,自己的宠物非常乖,没有给酒店造成任何卫生方面的麻烦,酒店收这个钱不合理;而酒店却说,出于安全和卫生等方面的考虑,他们一直禁止顾客带宠物入住,如果要带,他们就要收费,另外酒店方认为,刘先生是网上预定的房间,携带宠物的规定他该知道。
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“我们携程网上都写着不让带宠物。我们的条款政策都已经在,我们的网站上官网上发布,客人预定的时候也都收到信息了。”工作人员说。
刘先生的订单详情▼
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随后记者查看了刘先生的酒店订单,温馨提示当中确实明确的写着“禁止携带宠物入住”,对此刘先生解释,自己当时太大意,并没有注意订单上的内容。
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一说到电子订单的提示问题,刘先生坚持认为,酒店也有责任,一是当他带着宠物进店并没有被拒绝,二是酒店并没有醒目标志禁止带宠物的事,而记者在酒店门口以及大堂内确实没有看到这类标志。
对此,酒店工作人员表示,原则上是禁止顾客携带宠物的,但如果有实际需求,客人必须签一张须知单,以此证明他们接受了酒店的规定,但是刘先生说,酒店给出的单子全是英语,自己看不懂,而且这种形式也不够尊重客人。
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协商之后,酒店方表示可以不收取刘先生30美金的清理费,但刘先生依然不肯罢休,又向工商、旅游部门投诉,相关人员来到现场,一番调解和劝说之后,刘先生最终离开了酒店。


如今,很多家庭都将猫、狗等宠物视为家庭一员,游山玩水尤其是自驾时,也会像刘先生那样带在身边。
那么,青岛作为旅游城市,如果游客或市民想带着宠物入住酒店,容易吗?今天,记者就带着一只宠物狗,探访了岛城的几家酒店、宾馆。
记者带的宠物狗▼
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四星酒店主体禁止宠物进入 酒店可代为看管
中午,记者以游客的身份,带着一只宠物狗首先来到了香港东路上的一家四星级酒店,刚进酒店转门,还没进入大堂,就被工作人员拦了下来。
“对不起先生,我们这个酒店不可以带宠物进来。我在外边等等您好吗?旅游局对这个是有规定的,带宠物是不可以进酒店的。”
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(调查拍摄)
工作人员解释,虽然没有法律规定,不过按照业内规范,标准化的星级酒店主体不允许宠物进入,并向记者指出贴在门外的禁止标志。
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(调查拍摄)
工作人员:“带笼子可以把笼子放在主体建筑以外,就后边院里什么的。”
记者:“你们有寄存服务吗?”
工作人员:“我们只能说把它放进去会有人给你看着,你要说养它喂它,做不到。”
连锁酒店同样不允许
在会展中心附近的一家快捷连锁酒店,记者虽然把狗带进了酒店大堂,可工作人员同样拒绝记者携带宠物入住。
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(调查拍摄)
工作人员:“没有统一要求,因为国家也没有这样的明文规定,都是很多客人对这个比较介意,有小孩子被小宠物吓到,也有别的酒店这种案例,因为每个人的心理承受度不一样。”
协商后同意带笼子入住
当记者提出可以携带笼子,将宠物关好待在房间内后,工作人员表示可以考虑办理入住,不过前提是同楼层的客人中没有儿童,并且如果其他客人提出异议,需要及时退房。
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(调查拍摄)
工作人员:“酒店不会额外收费,不会因为这个有什么的,但是就是客人会介意,你明白我的意思。”
个人宾馆多数不允许
随后记者来到另外一家连锁酒店,工作人员非常干脆的拒绝了记者携带宠物入住的要求。那么,星级、连锁酒店都不行,个人开办的宾馆情况又如何呢?
16.jpg

(调查拍摄)
工作人员:“不行。”
记者:“您这不是个人的吗?”
工作人员:“个人的也不行,狗住一天屋里全是味儿,好几天味儿也不出去。别人一来就不住了,加钱也不行。”
这家宾馆的负责人以卫生问题拒绝了记者,之后,记者一连打听了三、四家宾馆,得到的答复都基本相同。只有一家个人开办的宾馆允许携带宠物入住,前提是宠物不是大型犬。“锁在房间里拴上。”工作人员说。
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(调查拍摄)
针对是否可携带宠物入住酒店,记者咨询了青岛酒店行业协会,工作人员表示目前业内,暂时没有明确条例处理相关问题。
对于许多养宠物的人来说,宠物已经成为家庭的一分子,许多人也喜欢带宠物出行。那么,宠物进出酒店合适吗?酒店又是否应该收取清理费呢?
发表于 2017-7-21 09:40 | 显示全部楼层
艾美太把自己当回事了
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发表于 2017-7-21 09:40 | 显示全部楼层
装什么装啊 自己以为人魔狗样的
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发表于 2017-7-21 09:42 | 显示全部楼层
[发帖际遇]:kklive 发帖时在路边捡到 1 威望,偷偷放进了口袋.
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发表于 2017-7-21 09:42 | 显示全部楼层
狗狗招惹谁了
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发表于 2017-7-21 09:42 | 显示全部楼层
[发帖际遇]:一个袋子砸在了 小小严 头上,小小严 赚了 1 威望.
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发表于 2017-7-21 09:42 | 显示全部楼层
不便宜啊
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发表于 2017-7-21 09:43 | 显示全部楼层
都赶上一个小酒店一晚的住宿了啊
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发表于 2017-7-21 09:43 | 显示全部楼层
[发帖际遇]:智斐斐 在论坛发帖时没有注意,被小偷偷去了 5 威望.
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发表于 2017-7-21 09:44 | 显示全部楼层
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