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青岛圆通网点电话为啥打不通 摘掉听筒能打通才怪

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该用户从未签到

发表于 2017-5-16 09:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网上买了件衣服,5月8日卖家从深圳发货寄往青岛,物流信息显示12日早上9:01到达青岛圆通浮山后派送点。通常情况下当天到的中午就能派送,等到下午没有动静,我就打电话给圆通客服,告知我第二天出门要用这个件,催促快点派送,实在不行告诉我派送点在哪,我自己过去拿。

  一直联系了95554客服4.5次,没有回复。后来在我再三要求下客服给我发了个短信,告知我服务点的地址电话,详见截图。

  一共给了我5个联系电话,当天下午到晚上我一直联系了近十个小时,一个都打不通。我查了查,青岛市就没有宝山路8号这个地址,又按照他们提供的网点在浮新医院附近这个情况,我开车去浮新医院周围转了好几圈,也没找到圆通的网点。

  13日早上我通过以前的快递信息找到了一个已经离职的圆通业务员,告诉了我正确的地址,原来是保张路8号,就在我们小区门口!我去了网点,眼前的景象令我大吃一惊。

  网店是在一处破旧的出租房,客户的各种快递包裹散落在地上,和垃圾、污水混在一起,车间里堆积如山的包裹,分拣员像杂技演员一样,隔着十几米将各种包裹扔到各个铁框里,我录了视频,我都差点被砸到。

  来到办公室,里面反锁着,敲开门里面坐着三个的的女的,有个还在吞云吐雾。我看了看才明白,昨天的网点电话为什么总是打不通,他们把电话听筒拿下来放在一边了(有照片)。我说了我的情况,告诉了单号,一个女的领我出去找了一圈,没找到。我告知他们,这个件我不要了,让他们给我退回去。后来我看物流信息下午他们把件送到小区的菜鸟驿站了。事情经过就是这样。

  像圆通这么大的公司,管理竟然这么混乱,真是不可想象。总部竟然不清楚自己的网点具体位置,客服还说他们都是通过电话联系,可是给我的几部电话都打不通,后来客服也承认,那十几个小时他们也没联系上网点。我浪费了那么多时间,跑了那么多路,第二天自己联系才找到的网点,真是可笑。网点管理混乱,我记得前几年曝光过快递的野蛮分拣,邮政部门也出台了相关规定,没想到现在还是这样。今后我再不会用圆通了。
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2013-8-24 09:30
  • 签到天数: 184 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2017-5-18 08:45 | 显示全部楼层
    有图显示真相,就没有有关部门管管吗?
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  • TA的每日心情
    开心
    2017-5-27 06:07
  • 签到天数: 1837 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2017-5-18 15:21 | 显示全部楼层
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