停车规定时间内意外出不去 问客服怎么办让我大开眼界

发布于 2021-08-30 16:35:59

青岛黄岛融创茂的客服人员真是让我大开眼界!
今天带孩子去黄岛融创茂的融创乐园玩,晚上19点多我们准备离开,融创茂是停车费20元封顶,我们停了7个小时,我便交了20元,缴费的时候页面提示需20分钟内离场,否则重新缴费,结果我的车不给力,发动不了,需要等待救援,20分钟肯定无法离场,我就从网上查询了融创茂公布的客服电话,想问一下这种情况该怎么办,因为我已经交了封顶20元,怎么样避免我超时离场重复缴费,结果客服人员态度蛮横,表示钱是你自己交的,我也解决不了,我要求投诉,找领导接电话,话没说完,客服直接说完结束语“谢谢您来电,再见”就把电话给扣了,后面我连续拨打了4次电话,都无人接听,我就直接找到了服务台,在服务台旁边我又拨打了电话,客服工作人员看来电是我的号码,直接无视,我瞬间明白了她是故意不接我电话!我上前要求找领导,直接被告知没有领导,非常有恃无恐!旁边的一位男士工作人员还非常不屑的笑,应该是觉得我拿他们没办法吧!
后来得知不是只有我自己碰到这种情况,很多客户都投诉过客服,客服代表的是商场的脸面,这么大的商场,就找这种德行的员工?客服就是帮助客户解决问题,融创茂客服不但不为客户解决问题,安抚情绪,还挑起客户的怒火,融创茂的各位领导请问你们知道你家客服是这样对待客户的吗?或者你走访看看青岛有哪个商场的客服人员像你家这么牛!

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