请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

欢迎访问半岛社区!请[登录][注册]

查看: 2271|回复: 6

英派斯金狮店男员工不打招呼进入女更衣室,已报警!

[复制链接]
 楼主| 发表于 2019-5-10 12:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
2019年5月9日上午9:15左右,青岛市崂山区英派斯(金狮广场店)某女会员,上完私教课洗澡后更衣时,英派斯一男员工不打招呼进入女更衣室,女会员受到严重惊吓,女更衣室内的保洁阿姨将男员工赶出。9:20左右,会员要求英派斯(金狮广场店)内给予处理,员工告知其馆长不在,员工无权处理。
9:25左右,会员拨打英派斯俱乐部总部客服电话投诉,客服告知须3个工作日调查了解情况,视情况给客户回复。

9:30左右,英派斯某员工做会员解释工作,一再告知馆长不在,员工无权处理,须等馆长回来再说。在会员要求下,员工给馆长致电,但馆长坚持无法到店。
9:50左右,会员拨打110报警。3名民警接到报警后及时出警,对女会员及英派斯员工做了问询。经向双方了解情况,民警也认定男员工不打招呼进入女更衣室确实侵害了会员的隐私权,也给会员安全造成危害;同时,英派斯管理上存在较多隐患与问题。在民警见证下,英派斯员工向其馆长致电,其馆长表示将在当日下午2点给会员回电,给客户满意答复。

但截至5月10日12:20发帖时,英派斯没有任何人与会员联系。而且事发当日下午,英派斯金狮馆内部开会,要求通知所有客户不得在早上10点前入馆健身。

作为青岛当地上市公司,英派斯(002899)在健身行业也算是领军地位,对女会员更衣室安全这一最基本的事项无法做到有序管理,在已发生女会员隐私及安全受到严重危害的情况下,英派斯官方迟迟没有任何响应,确实令人愤恨,却又无计可施!!

目前事情还未得到有效解决,会员将继续配合民警调查处理。在此发帖,主要想提醒广大民众在英派斯等健身房健身时注意个人安全保护。珍爱生命安全,远离英派斯!!
 楼主| 发表于 2019-5-10 13:33 | 显示全部楼层
虽然英派斯健身房与上市公司英派斯不是同一个主体,但同属一个实际控制人。健身俱乐部板块频发的风险事件(拖欠员工工资、健身教练殴打学游泳小孩、男员工不打招呼进入女会员更衣室),让人难免对上市公司部分的管理也产生质疑。
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2019-5-11 16:58 | 显示全部楼层
感谢经办民警的积极协调,以及半岛网的及时关注!同时在青岛电视台生活在线栏目的大力支持下,当事会员与英派斯已协商解决此事,达成如下意见:
1.英派斯向当事会员书面致歉。
2.英派斯尽快建立并完善健身俱乐部更衣室及浴室管理规章制度。
3.保证当事会员在原定的健身时间享受已购买的私教课程;若不能在原定时间内为会员提供健身及私教服务,当事会员有权退卡、退课。
4.基于此事的发生及处理过程,当事会员对英派斯的信任基础存在一定动摇,当事会员推荐办理健身卡、购买私教课的朋友若需退卡、退课,英派斯应给予支持,在履行相关程序后,10至20个工作日内完成退款。
5.此事发生与当事会员的私教教练无关,务请英派斯内部处理时尊重会员意见,不要将原因推诿至健身教练而对其进行处罚。
以上处理意见于5月11日下午2时左右达成,现向广大网友反馈,再次感谢各位给予的关注与支持!希望大家日后不要遇到此类事情!永葆健康、快乐!
回复 支持 反对

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2019-5-11 18:02 | 显示全部楼层
感谢经办民警的积极协调,以及半岛网的及时关注!同时在青岛电视台生活在线栏目的大力支持下,当事会员与英派斯已协商解决此事,达成如下意见:
1.英派斯向当事会员书面致歉。
2.英派斯尽快建立并完善健身俱乐部更衣室及浴室管理规章制度。
3.保证当事会员在原定的健身时间享受已购买的私教课程;若不能在原定时间内为会员提供健身及私教服务,当事会员有权退卡、退课。
4.基于此事的发生及处理过程,当事会员对英派斯的信任基础存在一定动摇,当事会员推荐办理健身卡、购买私教课的朋友若需退卡、退课,英派斯应给予支持,在履行相关程序后,10至20个工作日内完成退款。
5.此事发生与当事会员的私教教练无关,务请英派斯内部处理时尊重会员意见,不要将原因推诿至健身教练而对其进行处罚。

以上处理意见于5月11日下午2时左右达成,现向广大网友反馈,再次感谢各位给予的关注与支持!希望大家日后不要遇到此类事情!永葆健康、快乐!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-5-15 15:54 | 显示全部楼层
英派斯的问题确实是不少,但是态度还是不错的。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2019-5-16 16:07 | 显示全部楼层
赞同wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/lx_dlbhyy/赞同




回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver forum_sitemap home_sitemap
网站备案/许可证号:鲁B2-20041045  增值电信许可:鲁B2-20050018  Powered by Discuz! X3.4
返回顶部