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永旺买的食品有异物网友索要10倍赔偿 这事儿您怎么看

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 楼主| 发表于 2019-4-10 09:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
青岛永旺佳世客,失落的品质管控和服务


  4.7我妈在永旺东部店买了一袋百味优秋木耳,回家后发现里面竟然有和木耳颜色一样的石头,遂找到永旺服务台,在那里等了两个多小时竟然没有一位领导出面,只有一位服务员和我们周旋。更可气的是人家说这里面有木头很正常,因为木耳就长在木头上。我们不需要赔偿,就想让他们大领导出来道个歉,就这么简单。人家永旺说了领导道歉不可能,那我们只能要求10倍赔偿,可笑的是人家只能赔偿我们三袋木耳,好像我们家缺三袋木耳似的。

   商量无果后,人家请出了一位好像姓朱的‘大领导’。人家领导上来就你们怎么这么大的面子,我们直接就无语了。

   青岛永旺作为??日本人在青岛开的最成功的超市,开业初期的确有着良好的商品质量和服务赢得了青岛人的认可。可是现在想想这服务就让人‘不敢恭维’,消费者认可你你才有发展,你凭啥这么底气十足,就这种服务以后还会有发展吗,难怪这几年青岛永旺关了这么多店。对于顾客投诉的推诿,领导们的责任的失职,商品品控的默然对之,很难相信以后的发展会怎样……



发表于 2019-4-19 09:26 | 显示全部楼层
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